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Política de Reserva e Cancelamento.

 Reservas:

A reserva é feita mediante pagamento e prazo combinado por e-mail. Em seguida, uma confirmação é enviada por e mail.

* Consideramos a RESERVA EFETIVADA somente após a comprovação do depósito referente ao valor combinado do pacote. Se houver pagamento restante é feito no ato do Check in, na chegada.

 

Desistência sem cancelamento- ` no show`

O não comparecimento, na data prevista de chegada sem comunicação prévia por escrito, será considerado “no-show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada.

Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ  nenhum tipo de RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

 

Desistência após entrada:

A desistência da estadia após a efetivação do check in, na entrada na pousada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de mudança de tempo, ou por qualquer outro motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.

 

Cancelamento de Reserva:

Em caso de cancelamento, o valor depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas sim em crédito para hospedagem.

Até 07 (sete) dias prévios da data de hospedagem, o cliente terá o crédito (hospedagem) no valor integral antecipado, desde que escolha uma nova data no ato do cancelamento.

Menos de 07 (sete) dias prévios da data de hospedagem, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem).

Havendo necessidade de alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar a pousada por escrito, não sendo aceito alterações feitos por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por e mail.

Obs: A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas da pousada.

Todo Crédito pendente deverá ser utilizado até 90 (noventa) dias contados da data do cancelamento da reserva.

Se houver saldo pendente do pacote contratado, o cliente deverá quitá-lo na entrada da pousada.

As reservas e diárias iniciam ás 13:00 hs. e terminam ás 12:00 hs do dia seguinte, independente do horário do CHECK-IN, a permanência na pousada no dia do termino da reserva após 12:00 hs (meio dia) será possível, sendo que deverá verificar com a recepção a disponibilidade. Após este horário, estará sujeito a cobrança de outra diária ou um percentual.

SÓ FAÇA O DEPOSITO PRÉVIO SE ESTIVER DE ACORDO COM O REGULAMENTO

 

Visamos, com isso, manter nosso padrão de qualidade no atendimento, sem perdas para a pousada e o cliente.

 


Rua José Alves Campos S/N (pousadaaltodapedra@hotmail.com)

Site pronto: NetFacilita